Οι λύσεις της Cisco για Unified Communications ενοποιούν τη φωνή, το video, τα δεδομένα, καθώς και εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας σε όλους τους τύπους δικτύων και διευκολύνουν τη συνεργασία μέσα από οποιοδήποτε περιβάλλον.

Η οικογένεια Cisco Unified Contact Center χρησιμοποιεί την υποδομή του δικτύου IP για να εξασφαλίσει δρομολόγηση κλήσεων βάσει δεξιοτήτων, αυτοεξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου, υλοποίηση εφαρμογών CTI και διαχείριση επαφών από πολλαπλά κανάλια. Το Cisco Unified Contact Center μπορεί να πετύχει την άμεση υλοποίηση υποδομής contact center σε συνδυασμό με υποδομή τηλεφωνίας IP πιο γρήγορα από κάθε άλλο προϊόν.

Η CyberStream μπορεί να προμηθεύσει, να εγκαταστήσει και να υποστηρίξει το σύνολο των προϊόντων Customer Contact που βρίσκονται στο portfolio της Cisco, ενώ μπορεί επιπλέον να αναπτύξει εφαρμογές που προσαρμόζονται στις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη και ολοκληρώνονται με τα προϊόντα UCC.

Customer Contact

• Cisco Unified Contact Center Enterprise
• Cisco Unified Contact Center Express
• Cisco Unified Contact Center Hosted
• Cisco Unified Customer Voice Portal
• Cisco Unified Expert Advisor
• Cisco Unified Intelligence Suite
• Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
• Cisco Unified Intelligent Contact Management Hosted

Σε ποιους απευθύνεται

Τα προϊόντα του Contact Center απευθύνονται σε κάθε εταιρία ανεξαρτήτως μεγέθους που θέλει να προσφέρει στους πελάτες της προηγμένες υπηρεσίες ενοποιημένης επικοινωνίας.